Obchodné podmienky, Reklamačný poriadok a Ochrana osobných údajov – Anatomic.sk
1. Obchodné podmienky
1.1 Ceny
Pre zákazníka platí aktuálna cena pri záväznom objednávaní. Ceny tovaru a služieb sú vrátane 20% DPH. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného pri produkte alebo do vypredania zásob.
1.2 Objednávanie tovaru
Pri kúpe kliknite na obrázok košíka, tovar sa vloží do nákupného košíka. Potom sa môžete rozhodnúť dokončiť objednávku alebo pokračovať v nákupe. Po záväznom potvrdení obdržíte e-mail s potvrdením prijatia objednávky.
1.3 Dodacie lehoty
Dodacia lehota je obvykle 24 hodín až 14 pracovných dní pre slovenských a českých zákazníkov. Väčšie objednávky (od 500 kusov) môžu trvať dlhšie, podľa dohody.
1.4 Spôsob dodania tovaru
Tovar posielame poštou alebo kuriérom. Pre inú možnosť doručenia nás kontaktujte e-mailom: anatomic@anatomic.sk alebo tel.: +421948308898.
Anatomic.sk nenesie zodpovednosť za: |
| Oneskorené doručenie spôsobené doručovateľom (pošta, kuriér) |
| Oneskorené doručenie spôsobené nesprávnou adresou prijímateľa |
| Poškodenie spôsobené doručovateľom |
| Viditeľne poškodený tovar nepreberajte! |
1.5 Spôsob platby
- Dobierka
- Bankovým prevodom
1.6 Stornovanie objednávky
Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom: anatomic@anatomic.sk alebo tel.: +421948308898, ak chcete zrušiť nevybavenú objednávku.
2. Reklamačný poriadok
2.1 Záručná doba
Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru zákazníkom.
2.2 Postup pri reklamovaní
Pred reklamáciou nás kontaktujte. Reklamovaný tovar zašlite na:
- Anatomic s.r.o.
- Na Stráni Žilinská Lehota 122
- 01001 Žilina
Odporúčame zaslať doporučenou zásielkou, neprijímame dobierku. Priložte kópiu daňového dokladu a ústrižok od doručovateľa.
Možnosti riešenia reklamácie:
- Výmena tovaru kus za kus
- Výmena za iný tovar do hodnoty reklamovaného tovaru
- Vrátenie peňazí
Reklamácia bude vybavená do 30 dní od prijatia tovaru. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru nevraciame.
2.3 Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar zasielajte na rovnakú adresu doporučenou zásielkou. Neposielajte dobierkou.
Peniaze Vám vrátime do 10 pracovných dní od prijatia zásielky. Odstúpenie od zmluvy nie je možné, ak:
- Tovar je mechanicky poškodený
- Tovar má známky používania
- Tovar bol vyrobený na mieru alebo upravený pre zákazníka
2.4 Nekompletnosť alebo poškodenie
Nahláste do 48 hodín od prevzatia e-mailom: anatomic@anatomic.sk. Neskoršie reklamácie nemusia byť uznané.
3. Ochrana osobných údajov (GDPR)
3.1 Úvod
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s legislatívou SR (2025), Nariadením (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. Používame len údaje, ktoré sú nevyhnutné pre predaj tovaru a komunikáciu so zákazníkom.
3.2 Prevádzkovateľ a kontakt
- Anatomic s.r.o., Na Stráni Žilinská Lehota 122, 01001 Žilina
- IČO: 50 457 161
- E-mail: anatomic@anatomic.sk
- Tel.: +421948255307
3.3 Zhromažďované osobné údaje
| Spôsob získania osobných údajov | Kategórie osobných údajov |
|---|---|
| Registrácia a nákup v e-shope | Meno, priezvisko, adresa, fakturačné/dodacie údaje, e-mail, telefón, informácie o nákupoch, prihlasovacie údaje |
| Newsletter | E-mail (iba so súhlasom) |
| Komentáre na stránke | Meno, e-mail, IP adresa, User Agent, profilová fotografia Gravatar |
3.4 Účel a právny základ
- Plnenie zmluvy – spracovanie objednávky a doručenie tovaru
- Oprávnený záujem – riešenie reklamácií, sťažností
- Súhlas – newsletter alebo marketingové aktivity
3.5 Poskytnutie údajov
Môžeme zdieľať údaje s poskytovateľmi služieb (IT, kuriér, platobné brány, marketing, účtovníctvo) a so štátnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon.
3.6 Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame max. 10 rokov, alebo podľa právnych predpisov, pokiaľ je potrebné predĺženie (záruky, reklamácie, interné vyšetrovanie).
3.7 Práva dotknutej osoby
- Prístup k údajom
- Oprava alebo doplnenie údajov
- Vymazanie údajov (právo na zabudnutie)
- Obmedzenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov)
3.8 Cookies a vložený obsah
Stránka používa cookies pre pohodlie, prihlásenie a komentáre. Vložený obsah tretích strán môže zbierať údaje, používať cookies a sledovať interakciu s obsahom.
Dokument platný od 1.1.2025
Za Anatomic s.r.o.
Ing. Marek Repčík
